Desistimiento y devoluciones

La versión alemana de esta política de desistimiento es la jurídicamente vinculante. Este texto en español se ofrece a título informativo.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos:

Ana Belen Alvarez Ramirez
Gehestr. 8
01127 Dresden
Alemania
Correo electrónico: info@fantastisch.mx

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puede rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca en nuestro sitio web (https://fantastisch.mx/es/widerruf/formular). Si hace uso de esta opción, le comunicaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes (Ana Belen Alvarez Ramirez, Gehestr. 8, 01127 Dresden, Alemania), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no es aplicable a los siguientes contratos:

• contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (§ 312g (2) n.º 1 BGB);
• contratos de suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos (§ 312g (2) n.º 9 BGB).

Cancelación de talleres

No existe un derecho legal de desistimiento conforme al § 312g (2) n.º 9 BGB. No obstante, le concedemos un derecho contractual de resolución: puede cancelar su reserva de forma gratuita en nuestro sitio web hasta 48 horas antes del inicio del evento. En ese caso le reembolsaremos íntegramente el importe pagado a través del medio de pago utilizado originalmente.

Modelo de formulario de desistimiento

(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.)

A la atención de:
Ana Belen Alvarez Ramirez
Gehestr. 8
01127 Dresden
Alemania
Correo electrónico: info@fantastisch.mx

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien ()/prestación del siguiente servicio ()

Pedido el ()/recibido el ()

Nombre del consumidor o de los consumidores

Domicilio del consumidor o de los consumidores

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.